Konflikte im Team: Wie Du erfolgreich vermittelst

Konflikte zwischen Mitarbeitenden sind in jedem Unternehmen unvermeidlich. Wenn jedoch zwei Mitarbeitende Stress miteinander haben, kann das erhebliche Auswirkungen auf das gesamte Team und die Arbeitsergebnisse haben. Eine angespannte Atmosphäre, sinkende Produktivität und demotivierte Teammitglieder sind nur einige der negativen Folgen.

Personalentwickler*innen und Führungskräfte stehen in Konfliktsituationen oft vor großen Herausforderungen. Sie führen stundenlange Einzelgespräche mit den beteiligten Mitarbeitenden, nur um festzustellen, dass der Unmut und die Spannungen im Team noch größer werden. Manchmal fühlen sie sich sogar selbst für alle Probleme verantwortlich und wissen nicht, wie sie die Situation verbessern können. Klärungsworkshops bieten hier eine strukturierte und effektive Lösung.

Wenn Du als Führungskraft von einem Konflikt zwischen Mitarbeitenden erfährst, gibt es eine bewährte Strategie, die Du anwenden kannst, um den Konflikt zu lösen und das Arbeitsklima zu verbessern.

1. Frage den betroffenen Mitarbeiter, ob er schon mit dem Kollegen gesprochen hat
Oftmals kann ein offenes Gespräch zwischen den Konfliktparteien Missverständnisse ausräumen und den Konflikt entschärfen.

2. Bitte den Mitarbeiter um eigenständige Klärung und Feedback
Wenn der Mitarbeiter noch nicht das Gespräch gesucht hat, bitte ihn, dies eigenständig zu tun und dir anschließend Rückmeldung zu geben. Dieses Feedback ist wichtig, um sicherzustellen, dass das Thema tatsächlich geklärt wurde.

3. Falls das Problem nicht geklärt ist, hole beide Mitarbeitende zeitnah zur Klärung an einen Tisch
In einem strukturierten Klärungsgespräch können beide Seiten ihre Perspektiven darlegen und gemeinsam nach Lösungen suchen. Dies verhindert, dass der Konflikt weiter eskaliert und das gesamte Team belastet.

4. Suche dir professionelle Unterstützung, wenn du selbst stark involviert bist
Wenn du als Führungskraft emotional stark in den Konflikt involviert bist oder das Gefühl hast, den Konflikt nicht neutral moderieren zu können, ist es ratsam, professionelle Unterstützung hinzuzuziehen. Ein externer Klärungshelfer kann den Prozess neutral und objektiv begleiten und so zu einer nachhaltigen Lösung beitragen. Alternativ kannst Du Dich mit unserem Programm #createharmony bei uns ausbilden lassen.

Als Personalentwickler*in oder Führungskraft trägst du die Verantwortung für dein Team und die Arbeitsergebnisse. Konflikte zu ignorieren oder halbherzig anzugehen, kann langfristig mehr Schaden anrichten. Indem du Klärungsworkshops als festen Bestandteil deiner Führungskultur etablierst, sorgst du dafür, dass Konflikte frühzeitig erkannt und gelöst werden. Dies trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei und stellt sicher, dass dein Team motiviert und produktiv arbeiten kann.

Konflikte zwischen Mitarbeitenden sind nicht nur belastend für die Betroffenen, sondern können auch das gesamte Team und die Arbeitsergebnisse negativ beeinflussen. Klärungsworkshops bieten eine strukturierte und effektive Möglichkeit, solche Konflikte zu lösen und das Arbeitsklima zu verbessern. Als Führungskraft hast du die Verantwortung, dein Team in solchen Situationen zu unterstützen und für eine konstruktive Konfliktlösung zu sorgen. Indem du die oben beschriebene Strategie anwendest und bei Bedarf professionelle Unterstützung hinzuziehst, kannst du Konflikte effektiv managen und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.

Du willst wissen, wie genau Du in dem Klärungsworkshop vorgehst?

Das erfährst Du in unserem Programm create harmony